Liburan ke Luar Negeri? Ini Sederet Tips dari Allianz Indonesia

Allianz Indonesia memberikan edukasi bagi masyarakat yang hendak berlibur ke luar negeri. (FOTO/Kabarindo)

KABARINDO, JAKARTA -- Akhir tahun merupakan momentum yang menyenangkan bagi setiap orang. Berdasarkan hasil survei Kementerian Perhubungan Republik Indonesia, potensi pergerakan masyarakat pada saat Natal dan Tahun Baru ini mencapai jumlah yang fantastis, yaitu 110,67 juta orang. Ini karena biasanya kebanyakan orang akan menikmati liburan bersama keluarga dan orang-orang terdekat ke suatu destinasi baik di dalam maupun luar negeri. Namun, berbicara tentang liburan akhir tahun, di balik momentum yang dinantikan ini ada satu hal penting juga yang sebaiknya perlu diperhatikan, yaitu potensi berbagai risiko selama perjalanan liburan yang sewaktu-waktu bisa terjadi dan cara memitigasinya.

Saat kita memutuskan untuk memanfaatkan liburan akhir tahun dengan melakukan perjalanan luar negeri, selain membeli tiket penerbangan, tempat penginapan, dan menyusun itinerary untuk perjalanan ke luar negeri, memilih asuransi perjalanan luar negeri juga termasuk checklist yang harus terpenuhi. Asuransi perjalanan ini merupakan elemen paling krusial yang bisa memberikan perlindungan apabila risiko perjalanan terjadi, mulai dari risiko medis darurat, evakuasi & repatriasi medis, pembatalan dan perubahan perjalanan, keterlambatan penerbangan, hingga kehilangan atau keterlambatan bagasi check-in.

“Perjalanan liburan yang menyenangkan perlu dipastikan juga keamanannya. Untuk tetap terlindungi dari berbagai risiko saat melakukan perjalanan jauh, kita harus tetap mengantisipasi hambatan yang mungkin terjadi di tengah perjalanan dan risiko tersebut dapat diminimalisir dengan beragam cakupan manfaat perlindungan yang tersedia dalam asuransi perjalanan,” kata Direktur & Chief Technical Officer Allianz Utama Indonesia Ignatius Hendrawan. Lebih lanjut, Hendrawan juga memberikan beberapa tips yang wajib dipertimbangkan saat memilih asuransi perjalanan luar negeri meliputi beberapa faktor berikut:

1. Cek Kebutuhan Perlindungan

Asuransi perjalanan luar negeri terbaik harus sesuai dengan kebutuhan perlindungan. Setiap perjalanan memiliki risiko berbeda, tergantung pada destinasi, durasi, hingga aktivitas yang akan dilakukan.

Jika berencana untuk melakukan aktivitas olahraga di tempat wisata tujuan luar negeri seperti ski atau diving, dimana aktivitas tersebut memiliki peraturan tersendiri, pastikan untuk memenuhi syarat dan polis asuransi yang dimiliki mencakup perlindungan untuk aktivitas tersebut.

2. Perhatikan Cakupan Wilayah

Sebelum membeli polis, pastikan dulu negara dan wilayah cakupan yang akan didatangi. Beberapa asuransi perjalanan memiliki ketentuan cakupan wilayah yang berbeda, jadi penting untuk mengecek dulu negara yang dituju termasuk wilayah mana di polis asuransi yang akan dibeli.

3. Pahami Batasan dan Pengecualian

Setiap polis asuransi perjalanan pasti memiliki batasan dan pengecualian. Ini adalah poin penting yang sering kali luput dari perhatian banyak orang.

Batasan dan pengecualian ini bisa merupakan pengecualian khusus yang berlaku untuk masing – masing manfaat jaminan, misalnya kondisi kesehatan tertentu yang tidak ditanggung dalam Polis, dan juga ada pengecualian umum yang berlaku untuk keseluruhan jaminan misalnya perang, perbuatan melanggar hukum, dan lainnya.

Pahami dengan cermat bagian ini dalam polis yang dibeli. jangan ragu untuk bertanya kepada agen atau penyedia asuransi jika ada hal yang tidak dimengerti.

4. Periksa Batasan Manfaat Biaya Medis

Ketika memilih asuransi perjalanan luar negeri, salah satu aspek yang paling penting adalah batasan manfaat biaya medis. Biaya medis di luar negeri, terutama di negara-negara maju, bisa sangat mahal. Pastikan bahwa polis yang dibeli memiliki batas nilai pertanggungan yang cukup tinggi untuk memberikan perlindungan dari berbagai risiko medis maupun perjalanan.

Selain itu, periksa juga apakah polis tersebut menanggung biaya evakuasi dan repatriasi medis. Ini bisa menjadi sangat penting saat mengalami cedera atau penyakit serius yang memerlukan perawatan yang lebih memadai.

5. Cek Reputasi Perusahaan Asuransi

Hal yang tak kalah penting dalam empat poin sebelumnya adalah pentingnya mengecek profil dan reputasi perusahaan asuransi yang dipilih di internet. Reputasi ini mencerminkan seberapa baik perusahaan tersebut dalam menangani klaim, memberikan layanan kepada nasabah, dan sejauh mana mereka mampu memenuhi kewajiban yang tercantum dalam polis. Jangan lupa juga untuk memilih asuransi yang memiliki jangkauan layanan yang luas dan berlaku di seluruh dunia.

Menerima rekomendasi dari teman atau keluarga yang pernah menggunakan layanan asuransi dari perusahaan tersebut bisa menjadi langkah awal yang baik. Reputasi yang solid memberi jaminan bahwa ketika kita benar-benar membutuhkan, perusahaan tersebut tidak akan mengecewakan.

6. Pastikan Tersedia Layanan 24/7

Faktor lain yang sering kali terlewatkan adalah layanan nasabah. Asuransi perjalanan luar negeri yang baik harus menyediakan layanan 24/7 bagi nasabah. Mengapa ini penting? Karena risiko bisa terjadi kapan saja dan dimana saja. Apalagi jika kita berada di negara yang memiliki zona waktu berbeda dengan penyedia perusahaan asuransimu.

Pastikan bahwa layanan nasabah mudah diakses dimana pun dan kapan pun. Lebih baik lagi jika perusahaan menyediakan layanan dalam bahasa yang kamu kuasai dengan baik, agar tidak terjadi kesalahpahaman saat menjelaskan situasi darurat.

7. Cek Fleksibilitas dalam Perpanjangan

Tidak semua perjalanan berjalan sesuai rencana. Terkadang, kita perlu memperpanjang masa tinggal karena alasan mendadak, seperti urusan bisnis yang belum selesai atau keadaan darurat keluarga.

Dengan memilih Asuransi perjalanan luar negeri yang tepat, berbagai manfaat bisa diperoleh saat sewaktu-waktu adanya risiko yang terjadi di saat sedang melakukan perjalanan berlibur, diantaranya adalah:

• Menanggung biaya medis dan terkait medis yang timbul akibat perjalanan, termasuk rawat inap, operasi, rawat jalan, evakuasi dan repatriasi medis darurat, termasuk pemulangan jenazah apabila terjadi hal yang tidak diinginkan.
• Mengganti kerugian finansial yang dialami apabila pemegang polis tidak mendapatkan refund dari penyedia perjalanan untuk tiket perjalanan, wisata dan akomodasi yang telah dibeli apabila gagal berpergian atau pembatalan perjalanan akibat hal yang dijamin polis seperti bencana alam di tempat tujuan, menderita sakit serius atau cedera dalam waktu 30 hari sebelum tanggal efektif polis perjalanan.
• Memberikan manfaat ketidaknyamanan perjalanan apabila pesawat terlambat atau bagasi check-in terlambat.
• Melindungi dari kerugian akibat kerusakan atau kehilangan barang pribadi, dokumen perjalanan, pencurian kartu kredit yang berakibat penyalahgunaan kartu kredit, dan pencurian uang pribadi. Jangan lupa untuk langsung lapor pihak berwajib saat mengalami pencurian.
• Menyediakan layanan bantuan darurat sepanjang waktu, yang bisa membantu untuk kondisi tidak terduga yang terjadi selama perjalanan.

Allianz Utama Indonesia memiliki produk Asuransi perjalanan yang memberikan berbagai manfaat perlindungan asuransi perjalanan luar negeri melalui Allianz TravelPro, diantaranya:

• Memberikan perlindungan pembatalan dan perubahan perjalanan, pengobatan di luar negeri yang timbul akibat perjalanan dengan limit yang tinggi untuk Plan tertinggi, santunan kecelakaan diri dan cacat tetap, dan emergency assistance 24 jam.
• Memberikan perlindungan dari keterlambatan keberangkatan dan bagasi selama minimal 4 jam dan perlindungan kerusakan dan kehilangan bagasi.
• Memungkinkan untuk dimiliki oleh anak-anak, mulai dari usia 14 hari, hingga lanjut usia sebelum 85 tahun. Plan yang dipilih bisa disesuaikan kebutuhan untuk individu, pasangan, atau keluarga. Polis untuk keluarga akan menanggung suami, istri, dan anak-anak yang bepergian dengan jadwal yang sama.
• Menyediakan berbagai perlindungan yang bisa menjamin kegiatan outdoor atau olahraga amatir di tempat wisata.
• Cakupan wilayah yang dimiliki meliputi Greater Asia, Pacific Schengen, Worldwide exclude USA dan Canada, dan Worldwide including USA Canada. Dengan Allianz TravelPro, memungkinkan pemegang polisnya untuk memilih wilayah pertanggungan di seluruh dunia, kecuali Afghanistan, Republik Demokratik Kongo, Kuba, Iran, Irak, Liberia, Sudan, Suriah, Ukraina, dan Area Crimera di Ukraina. Melalui jaringan global yang kuat, Allianz memastikan klaim dan bantuan dapat diakses dengan mudah di mana pun dan kapan pun pemegang polis berada.
• Memiliki layanan yang tersedia selama 24 jam dan bisa diakses kapan saja, termasuk hari libur. Sehingga, apabila terjadi kondisi darurat di luar negeri, seperti sakit atau evakuasi, dapat menghubungi Allianz call center untuk kemudian ditangani oleh Allianz dan dirujuk ke rumah sakit setempat.
• Menawarkan fleksibilitas yang memadai dalam perpanjangan polis serta memiliki total durasi per trip yang cukup panjang, yaitu 183 hari untuk single trip dan 90 hari per trip untuk polis annual. Sehingga, tidak perlu khawatir jika harus memperpanjang perlindungan asuransi di tengah perjalanan. Fleksibilitas ini memungkinkan pemegang polis tetap terlindungi dengan hanya menghubungi Allianz untuk melakukan permintaan perpanjangan durasi perjalanan tanpa harus mengirimkan data diri ulang. Cukup dengan membayar premi perpanjangan dan perjalanan maka pemegang polis akan tetap terlindungi.
• Kemudahan pengajuan klaim melalui AllianzCare 1500 136, melalui email ke Travel@allianz.co.id atau Allianz Emergency di nomor +6221 5085 8886 untuk keadaan darurat di luar negeri.

Khusus bagi masyarakat yang telah melakukan pembelian asuransi perjalanan luar negeri, Allianz memberikan tips tiga cara mudah untuk melaporan kasus pembatalan/penundaan penerbangan:

1. Pastikan dokumen Polis asuransi perjalanan yang dimiliki masih aktif dan wilayah yang dipilih pada Polis sesuai dengan wilayah tujuan Anda
2. Siapkan fotokopi dokumen data diri seperti fotokopi identitas diri, fotokopi paspor untuk validasi
3. Hubungi agent atau contact center Allianz untuk melakukan notifikasi atas klaim tersebut. Pastikan notifikasi klaim tidak lebih dari 90 hari sejak tanggal kejadian klaim
4. Melakukan pengisian formulir klaim dan sertakan juga dokumen lain seperti surat pernyataan resmi dari pihak maskapai tekait pembatalan atau penundaan perjalanan tersebut, serta siapkan juga itinerary pembelian tiket Anda dan boarding pass Anda.
5. Dokumen lainnya akan diinformasikan lebih lanjut oleh Allianz, tergantung dari alasan dan penyebab dari klaim tersebut

“Allianz Utama terus mengupayakan layanan perlindungan yang dapat memberikan ketenangan/peace of mind bagi seluruh penumpang saat melakukan perjalanan. Dengan produk yang kami hadirkan, kami juga memastikan agar manfaat perlindungan dapat diterima secara maksimal dan dapat diklaim oleh nasabah dengan proses yang cepat dan mudah apabila risiko saat berpergian sewaktu-waktu terjadi. Namun, pastikan untuk mempelajari dokumen Polis Anda untuk mengetahui detail manfaat secara lengkap, langkah-langkah klaim, dan kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk mempermudah dan mempercepat proses klaim Anda,” tutup Hendrawan.