Trafik Data IOH Diprediksi Meningkat 17% Saat Lebaran, Berikan Unparalleled Network Services Guaranteed

Trafik Data IOH Diprediksi Meningkat 17% Saat Lebaran, Berikan Unparalleled Network Services Guaranteed

Surabaya, Kabarindo– Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memberikan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ sebagai jaminan kelancaran konektivitas pada periode Hari Raya Idul Fitri 1445 H.

Komitmen ini bertujuan memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga dan kerabat mulai dari perjalanan mudik hingga sampai di tujuan. Demi menjaga kualitas layanan, jaringan IOH telah terintegrasi dan didukung oleh infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta SDM yang andal.

Vikram Sinha, President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan guna menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, mulai dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman hingga kembali ke daerah asal, IOH telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Optimalisasi ini didukung oleh jangkauan jaringan IOH yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa.

“Kami memberikan jaminan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami, khususnya dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana kami beroperasi,” ujarnya.

Mobilitas arus mudik pada momen Lebaran diprediksi mencapai 71,7% dari total penduduk Indonesia. Pergerakan massa tersebut diproyeksikan akan meningkatkan trafik data IOH sebesar 17% dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang 2024. Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan dan Lampung.

Di wilayah Circle Java yang meliputi Jabar, Jateng, Jatim, Bali dan Nusa Tenggara diperkirakan terjadi peningkatan trafik data hingga 18% dengan lonjakan tertinggi di area Tegal, Purwokerto, Bandung, Tasikmalaya, Cianjur, Lamongan, Madura dan Tuban.

Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat, mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook dan Instagram hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG dan Genshin Impact.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, IOH meningkatkan kapasitas jaringan sekitar 32% lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian. Kepadatan lalu lintas data pada puncak momen Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.

IOH juga melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita. Selain itu, optimalisasi jaringan berlangsung di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.

Khusus untuk wilayah Jatim, IOH melakukan optimalisasi jaringan di antaranya di jalur tol Ngawi – Surabaya dan Surabaya - Malang – Probolinggo, serta jalur non-tol Kertosono - Kediri - Blitar – Malang, Probolinggo – Banyuwangi dan Surabaya – Rembang,

Terdaoat lebih dari dua ribu petugas teknis IOH di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) yang bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi di manapun dan kapan pun. IOH juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.

IOH telah menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.

Selain memperkuat infrastruktur jaringan jelang Lebaran, IOH juga menegaskan komitmennya dalam memberdayakan masyarakat Indonesia melalui pemberdayaan ekonomi lokal, sebagai kelanjutan program Indosat Berkah Ramadan, yang merupakan bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) di bawah pilar filantropi. Menggandeng berbagai pihak, mulai dari karyawan, anak usaha hingga pelanggan, IOH telah menyalurkan sebanyak 115 Program ‘Gerobak Berkah’ kepada para penjaga masjid atau musholla (marbot) yang diadakan di 57 lokasi di seluruh Indonesia.

Untuk wilayah Jatim, IOH memberikan Gerobak Berkah kepada marbot di antaranya di Surabaya. Program ini memberikan dukungan langsung berupa pemberdayaan usaha ekonomi kecil yang dilakukan oleh para marbot di berbagai lokasi tersebut.

Supriyanto, marbot asal Ketintang, Surabaya, mengapresiasi bantuan dari IOH dan pelangganya, sehingga ia memperoleh tambahan modal usaha serta fasilitas penunjang usaha. Selain kegiatan sehari-hari sebagai marbot, ia bisa membuka usaha baru dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan gerobak yang lokasinya berada di area masjid.