Pelanggan Smartfren Kini Bisa Terhubung Melalui Beragam Saluran Dukungan

Pelanggan Smartfren Kini Bisa Terhubung Melalui Beragam Saluran Dukungan

Surabaya, Kabarindo- PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (XLSMART) melalui brand Smartfren menyediakan beragam saluran bantuan yang mudah diakses oleh seluruh pelanggan, guna memastikan setiap keluhan dan pertanyaan dapat terjawab dengan cepat dan efisien.

Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan pihaknya berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan, dimana layanan yang responsif dan mudah dijangkau penting bagi pelanggan.

“Dengan menghadirkan beragam saluran bantuan yang mudah diakses oleh pelanggan, kami ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan hingga keluhan teknis dapat terjawab dengan cepat akurat dan efisien. Inisiatif ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik,” ujarnya.

Smartfren memahami pentingnya layanan pelanggan yang responsif dan mudah dijangkau, sehingga terus melakukan inovasi dan memperluas saluran komunikasi agar setiap pelanggan dapat menghubungi saluran layanan terkait produk, layanan hingga keluhan teknis yang dialami kepada Tim Smartfren Care melalui platform yang dianggap paling nyaman.

Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing. Yaitu Call Center Smartfren melalui 888 (dari nomor Smartfren), Live Chat dengan Sarah (Website & Aplikasi MySmartfren), website smartfren.com, aplikasi MySmartfren, kanal WhatsApp Official Smartfren Care, pesan langsung (DM) di media sosial Smartfren Care. Bagi pelanggan yang memilih interaksi tatap muka, dapat mengunjungi Galeri Smartfren terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim profesional.

Dengan adanya berbagai pilihan tersebut, Smartfren memastikan setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk.

Foto: istimewa